FAQs

我們採付訂收單的方式。訂金金額為依照商品總金額70%。尾款為商品到台灣至指定地址驗貨無疑後結清。我們目前只接受現金，匯款和ATM轉帳。

請透過官方LINE或信箱yin.house.c@gmail.com與我們聯繫相關報價細節，我們會盡快回覆。

價格為送至新竹以北地址 ，報價包含所有費用送達指定地址 ，安裝及特殊搬運(如吊車 爬樓梯等…)依現場實際情況實報實銷，且我們並不負責相關產生及安全責任歸屬。新竹以南，離島，花東及偏遠地區需酌量收取運費補貼。

我們一律不提供退貨服務，請在決定購買之前針對顏色、木布皮料、面材、質感、尺寸、規格等確認清楚。唯一退貨可能為商品交貨驗貨時有問題，我們當下會將商品取回，並安排更換貨退貨。買家可在這個時間點決定是否更貨或退貨。我們在此情況下也會將訂金退回。在順利交貨後衍生之問題，一律規為售後保固服務。

我們只採購原產地原廠原裝商品。絕不販售複刻版，仿冒，瑕疵品，次級品，等來路不明品牌及商品。商品送達買家地址一律堅持原裝，絕不修改，掉包。請買家放心。

商品在交至買家手上後，立即進入售後保固期。如需申請保固或包修，請與我們聯繫。後續會提供表格和通知須備之資料。齊全後協助您申請保固。實際保固受理之內容及衍生費用會依照原廠回覆條件通知。據經驗，符合保固之零件更換我們會幫忙取得且不大會有費用產生。如須送回原產地保修，去程由買家支付；回程則由我們幫您支付。產地間產生相關運費一律由買家負責。

正常情況下原廠都有提供一年的保固服務。少數商品或特殊情況，原廠會提供超過一年的保固或是國際保固。請在購買時確認且接受詳細情況及保固條款。

我們報價一律採國外統一售價標準。實際報價也可能會因品牌、廠商、屬性、產地、匯率、能源、政治、罷工、假期等因素有所波動。報價買家可以拿來做參考依據，但我們不建議買家將報價及內容當作議價工具。基於商業道德，我們也不比價搶單。

除非告知有現貨，我們一律以期貨辦理。時間照廠商製作、運送、清關等因素大多落在 90~150 天之間。如有不可預知之情況或延誤可能，我們會盡可能提前告知。買家也可在這情況下取消或更改訂單。

我們只負責採購，運送和引進商品。實際送至現場特殊搬運和安裝由專業師傅辦理，費用也採實報實銷。如有需要我們可以介紹搬運或安裝保養公司或人員。連絡和後續事宜則由買家自行處理。

正常情況下我們是沒有庫存的。如無法等待，我們建議您不要採用期貨方式購買。
也可提出您的需求， 我們會與國外查詢適合的現貨款式。

我們同時提供代寄代運服務。詳情請來信索取委託單及合約。但大多限制於商業合作對象。

我們不會主動向買家通知廠商出貨狀況。但買辦過程若有廠商，供應商及品牌商不願供貨，或是出貨困難，缺貨，延遲交貨之情況，我們會在第一時間予以通知。此情況若買家不願意等待或購買，雙方保有訂單取消之權力，並 100% 歸還訂金。

我們引進的商品大多為 100~120V 電壓範圍。如有 220~240V 電壓會事先告知。請買家在購買前評估電壓使用可能性。我們也不負責電壓不符照成的損害。

我們貨運過程都有保貨運基本保險。理賠金額照重量來評判。實際保險內容為屆時保險公司裁定。我們除了申請理賠，不介入保險實際內容。如需外加保險或特殊包裝請事先通知。